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Widgets de chat flotantes ¿Has oído hablar de ellos?
Son pequeños botones flotantes que generalmente permanecen en la esquina inferior derecha de cualquier sitio web. E interactúan con los visitantes. Con este widget de chat, tu sitio web se vuelve más funcional e interactivo. Los clientes pueden conectar con los propietarios de las empresas a través de sus canales favoritos, como WhatsApp, Messenger o cualquier app de mensajería, y resolver sus problemas.
Esta guía muestra cómo añadir un widget de chat flotante a WordPress utilizando Bit Assist. Empezando por los pasos de instalación, las opciones de personalización y la conexión de múltiples plataformas de mensajería a través de un botón, este blog lo cubrirá todo. Así que, si estás buscando una guía para principiantes sobre el uso del botón Plugin de chat para WordPress, esto es para ti.
Existe la idea errónea de que los widgets de chat “Widget flotante significa chat en directo”. En realidad, no es nada de eso. A chat widget es una combinación de múltiples canales de comunicación, que pueden ser WhatsApp, Telegram, Instagram, y también herramientas de chat en vivo. No sólo integrar herramientas de chat en vivo en su sitio.
Es un widget flotante que permanece visible mientras los visitantes se desplazan por su sitio web. Y proporciona acceso instantáneo a múltiples canales de comunicación sin saturar el diseño de su página.
A diferencia de los formularios de contacto tradicionales, que requieren rellenar campos y esperar respuestas por correo electrónico, los widgets flotantes son más rápidos y eficaces. Simplemente, tras elegir el canal, pueden empezar a chatear inmediatamente a través de esa plataforma. Tras realizar pruebas A/B, la mayoría de los desarrolladores de sitios lo colocan en la esquina inferior derecha, donde los visitantes buscan de forma natural las opciones de ayuda.
Veamos esto en medidas muy concretas. Por qué es crucial añadir un plugin de chat de WordPress al sitio?
1️⃣Asistencia siempre visible sin alterar la experiencia del usuario
Imagine que un usuario llega a su sitio web buscando algo concreto. Puede que tenga dudas o no esté seguro de lo que usted ofrece. En ese caso, un widget de chat flotante garantiza que usted esté siempre disponible para ellos sin interrumpir su experiencia de navegación. Esta visibilidad constante anima a los usuarios a ponerse en contacto si tienen preguntas.
2️⃣Respuestas más rápidas generan más confianza
Con los widgets de chat, los usuarios pueden obtener respuestas más rápidas. Cuando los usuarios obtienen respuestas rápidas y en tiempo real, es más probable que realicen una compra. Ya sea para responder preguntas, aclarar detalles de envío o proporcionar recomendaciones de productos, estar disponible para sus clientes cuando lo necesitan genera confianza y una ventaja competitiva.
3️⃣Sirve para cualquier tipo de negocio
Desde tiendas de comercio electrónico hasta empresas de servicios locales, todos los sitios pueden beneficiarse de un widget de chat multicanal.
Este tipo de widget de chat funciona a la perfección en diversos sectores, ofreciendo una atención al cliente personalizada. Tanto si tienes un negocio local como si eres propietario de una boutique o un servicio de asistencia técnica, un plugin de chat para WordPress te ayuda a atender a tu público y a mantenerte conectado con él. Es perfecto para cualquiera que quiera interactuar con los visitantes y aumentar sus posibilidades de conversión.
Ahora, sin más preámbulos, vamos a empezar a añadir un widget de chat flotante en WordPress. Créeme. Es super fácil con Bit Assist.
Ahora que entiendes los beneficios de un widget de chat, vamos a ver cómo puedes añadir uno a tu sitio WordPress. Para ello, voy a utilizar uno de los mejores plugins de chat para WordPress en $30, Bit Assist. Es un widget de chat multicanal con el que puedes conectar múltiples plataformas de mensajería, junto con herramientas de chat en directo.
Empiece por instalar el Bit Assist plugin de chat en su sitio WordPress. He aquí cómo hacerlo:
Vaya a su panel de WordPress→ Navegue a Plugins→ Añadir nuevo → Busque “Bit Assist.”->Haga clic en Instalar ahora y luego en Activar.
Ya está. Ya tienes Bit Assist funcionando.
Una vez que hayas activado Bit Assist, es hora de crear tu primer widget de chat flotante:
Ve al panel de control de Bit Assist → Selecciona “+".Añadir nuevo widget” → Dale un nombre al widget → Pulsa el botón “Cree”Botón
Ahora, haz clic en el widget que has creado y, a continuación, en “+Añadir canal” para ver la lista de plataformas de chat disponibles. La lista es larga. Dado que Bit Assist es un widget de chat multicanal, se integra con aplicaciones de mensajería y plataformas sociales que todo el mundo utiliza.
Con Bit Assist, puedes añadir canales personalizados, botones de formulario de contacto, y los iframes personalizados en un único widget.
Empecemos por WhatsApp, ya que es la aplicación de mensajería más popular del mundo. Por lo tanto, selecciona WhatsApp en la lista de canales. Introduce tu número de WhatsApp, incluido el código de país pero sin símbolos.
A continuación, añada un mensaje pre-rellenado que aparece cuando los visitantes hacen clic en su Botón de chat flotante de WhatsApp. Algo así como “¡Hola! ¿En qué puedo ayudarle?” aporta contexto e inicia la conversación de forma natural.
También puedes dar un nombre personalizado a tu canal de WhatsApp y subir un icono personalizado si el predeterminado no coincide con tu marca. Por último, no olvides Guardar Canal. Ta-da, ¡tu canal de chat de WhatsApp está listo!
Repita el mismo proceso para otras plataformas de mensajería. Por ejemplo, para añadir Facebook Messenger como canal de chat, debes proporcionar el nombre de usuario de tu página de Facebook.
Del mismo modo, configura tu cuenta de Telegram con tu nombre de usuario y tu página de LinkedIn con la URL de tu perfil. Cada plataforma tiene sencillos pasos de configuración al igual que WhatsApp.
Puedes añadir tantos canales como quieras en la versión gratuita. Sólo recuerda que demasiadas opciones pueden abrumar a los visitantes. Es seguro centrarse en las 3-5 plataformas que tu audiencia utiliza realmente.
A continuación, es hora de diseñar tu widget de chat.
Pasar al “Personalización”, donde puede ajustar la posición, el estilo, los colores, el tamaño y el comportamiento de los widgets para adaptarlos al estilo de su marca.
Según los expertos, la ubicación del widget de chat es crucial. Por lo general, la esquina inferior derecha de un sitio web se ha convertido en la convención estándar de la industria.
Elija colores que contrasten con la paleta de su sitio web. Puedes subir iconos personalizados si la burbuja de chat predeterminada no se ajusta a la identidad de tu marca. También es posible mostrar el widget de chat horizontalmente utilizando el botón CSS personalizado función. Ahora, vaya a Configuración del widget.
Con Bit Assist “Horario comercial”, puede establecer su disponibilidad cuando su widget de chat esté activo y mostrar a los usuarios cuándo pueden esperar una respuesta.
A continuación, con “Filtros de página”, decida en qué páginas desea mostrar/ocultar el widget. Por ejemplo, es posible que desee mostrarlo en las páginas de productos, pero no en la página de pago. Así que establece algunas reglas para mostrar el widget sólo en URLs específicas y otras para ocultarlo de ciertas páginas.
Estas reglas de orientación mejoran la experiencia del usuario mostrando el widget sólo donde es más útil y necesario.
A continuación, decide cuándo aparecerá primero tu widget de chat flotante utilizando “Widget de activación”. Si desea mostrarlo inmediatamente, o tras unos segundos de retraso, o al desplazarse por la página.
Bit Assist se conecta a Google Tag Manager para obtener información más detallada. Realice un seguimiento de las interacciones del widget en los análisis generales de su sitio web.
Esta integración requiere configurar Google Tag Manager, pero proporciona datos valiosos para mejorar el compromiso y la conversión de los clientes.
Añade un mensaje de llamada interactivo que aparecerá entre 10 y 15 segundos después de que aparezca tu widget. Algo así como “¿Necesitas ayuda? Estamos aquí para charlar”. Esto resulta natural y alentador.
También puedes controlar cómo se abre el widget de chat flotante. Puedes elegir cualquier opción: Hacer clic para abrir, Pasar el ratón para abrir o Abrir por defecto, la que prefieras para tus visitantes.
Para llamar la atención, añade animaciones como meneos, saltos u ondas de choque que atraigan la mirada hacia el widget de forma orgánica. Utilízalas de vez en cuando para no molestar a los visitantes, por ejemplo, cada 10 segundos.
Ahora, tenemos una sección de Análisis.
Este análisis integrado controla el total de clics, visitantes y porcentajes de clics. Estos datos le ayudan a saber qué canales consiguen una mayor participación de los clientes y cuáles son ignorados.
Este es uno de los mejores plugins de chat de WordPress que ofrece tantas características de gran alcance a un precio asequible. Y muy fácil de configurar.
¿Sabes una cosa divertida? Toda la configuración que has hecho hasta ahora se guarda automáticamente. Eso no es todo, Bit Assist te permite publicar tu widget en otras plataformas. Quiero decir fuera de WordPress en otros dominios usando “Publicación externa”.
Después de completar todos los ajustes, tu widget de chat flotante tendrá este aspecto en tu sitio.
Si quieres aumentar la conversión y el compromiso de tus clientes, es imprescindible añadir un widget de chat flotante a tu sitio de WordPress. Por ejemplo, si quieres ofrecer atención al cliente, captar clientes potenciales o responder a preguntas de preventa, un widget de chat te garantiza que siempre estarás ahí para tus clientes.
Además, añadir un plugin de chat es fácil si sigue los sencillos pasos descritos anteriormente. A la larga, esto generará confianza e impulsará más conversiones.
No deje que sus visitantes se escapen sin interactuar con ellos. Configure su widget de chat con Bit Assist hoy mismo. ¡Empieza a construir conexiones más fuertes y significativas con tu audiencia!
Un widget de chat flotante es, en palabras sencillas, un botón de ayuda que permanece con los usuarios durante todo el tiempo que navegan. Con este plugin de chat, los visitantes pueden iniciar conversaciones en tiempo real. Aumenta el compromiso y las conversiones al hacer que la comunicación sea más rápida y sencilla.
Sí, sin duda. Cuando ofrece a sus clientes una forma de aclarar su confusión, resolver sus problemas y responder a sus consultas rápidamente, es más probable que compren en lugar de rebotar. De este modo, los visitantes aleatorios se convierten en clientes de pago.
Bit Assist no es una plataforma de chat en directo independiente. Se integra con servicios de chat en directo como Tidio, Tawk, Intercom y Crisp dentro de su widget de chat flotante.
Bit Assist admite más de 30 canales, incluidas aplicaciones de mensajería, botones de llamada, Formularios, preguntas frecuentes y funciones de búsqueda. Esto ayuda a los visitantes a llegar a usted a través de su método de comunicación preferido.
Un plugin bien construido como Bit Assist es ligero y está optimizado para WordPress, por lo que no debería ralentizar significativamente su sitio cuando se configura correctamente.
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